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Na Rivendell, compreendemos que podem surgir situações em que você deseje cancelar uma compra a qualquer momento ou devolver um pedido dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Nossa prioridade é garantir que o processo de reembolso ocorra de maneira conveniente e transparente, respeitando a modalidade de pagamento selecionada no momento da aquisição:
Boleto e PIX:
Se você realizou o pagamento via boleto ou PIX e deseja efetuar o cancelamento da compra ou devolução, o estorno será processado na mesma modalidade de pagamento. Após nos fornecer seus dados bancários, o valor será reembolsado em sua conta bancária em um prazo de até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito:
No caso de pagamento com cartão de crédito, o valor será reembolsado diretamente na sua fatura. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente sobre o estorno. O processo de reembolso pode ocorrer em um período de 1 a 2 faturas, dependendo da data de vencimento da fatura e da solicitação de estorno.
É importante ressaltar que a devolução do saldo é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor. Qualquer dúvida que surgir durante esse processo pode ser esclarecida entrando em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento dedicados.
A sua satisfação é primordial para nós, e estamos aqui para garantir que todas as etapas do reembolso sejam tratadas de forma eficiente e satisfatória. Em caso de questionamentos ou necessidade de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar.
Caso ainda tenha dúvidas fale conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente